Accompagnement
Accompagnement e-réputation pour entreprises
Ce que Google affiche de votre entreprise se construit. Nous structurons la collecte d'avis, les réponses publiques et la cohérence de vos informations en ligne.
L'e-réputation d'une entreprise regroupe tout ce qu'un prospect découvre en cherchant son nom : fiche Google, avis, note, réponses publiées et mentions externes. L'accompagnement consiste à piloter ces éléments dans la durée, avec des indicateurs mensuels plutôt que des actions ponctuelles.
Que regarde un prospect avant de vous contacter ?
Il tape votre nom, lit la note globale, parcourt les trois derniers avis et vérifie si l'entreprise répond. Cette séquence dure moins d'une minute et décide souvent de l'appel. Une fiche à jour, avec des avis récents et des réponses soignées, franchit ce filtre ; une fiche silencieuse le rate.
Le premier chantier de toute stratégie e-réputation est donc la fiche elle-même : notre checklist d'optimisation de votre fiche Google détaille chaque champ à corriger, dans l'ordre de priorité, avant même de travailler les avis.
Comment se structure l'accompagnement ?
01
Diagnostic
État des lieux de votre présence : fiche, avis, mentions, concurrents.
02
Plan d'action
Priorités à trois mois, avec des actions attribuées et datées.
03
Exécution
Collecte d'avis, réponses publiques, corrections de fiche.
04
Pilotage
Point mensuel sur les indicateurs et arbitrage des priorités suivantes.
Comment gérer une crise d'avis négatifs ?
Priorité au factuel : identifier la cause commune des avis, corriger le problème opérationnel, publier des réponses mesurées et relancer la collecte auprès des clients satisfaits. Un flux d'avis récents fait progressivement redescendre les avis critiques dans la fiche, sans jamais chercher à les masquer artificiellement.
- Ne jamais répondre à chaud ni contester publiquement le récit du client.
- Traiter la cause opérationnelle avant de relancer la collecte.
- Documenter et signaler uniquement les avis réellement non conformes.
Pages liées
Pour aller plus loin
Notre guide explique comment gérer votre réputation Google au quotidien, et notre méthode détaille la façon de répondre à un avis Google négatif sans envenimer la situation.
La réputation se construit sur du volume réel : c'est pourquoi nous associons toujours l'accompagnement e-réputation à une stratégie de collecte d'avis et à l'optimisation de votre Google Business Profile.
Guides associés
Guides associés à cette page
E-réputation Google : guide pour protéger son entreprise
E-réputation Google : méthode de veille, prévention des crises, gestion des avis négatifs et coordination avec les autres plateformes pour protéger durablement votre image.
Comment surveiller les avis Google de son entreprise ?
Alertes, outils, routine hebdomadaire, multi-sites : découvrez comment surveiller les avis Google efficacement sans y passer des heures chaque semaine.
Mauvais avis Google : que faire concrètement ?
Vous recevez un mauvais avis Google et ne savez pas comment réagir ? Suivez cet arbre de décision étape par étape : répondre, signaler, contacter le client.
Tarifs
Trois formules, avec un objectif d'avis
Choisissez la formule adaptée à votre volume d'activité. Nous garantissons des résultats : minimum 15 avis Google authentiques garantis par mois pour booster votre e-réputation et votre visibilité locale, prolongation offerte jusqu'à atteinte du minimum garanti si la collecte déçoit. Sans engagement : annulation possible à tout moment, en 1 clic depuis votre espace client, sans frais ni préavis. Tous les montants sont en euros TTC.
Essentiel
449 €
249€/mois
Économisez 45 %
Gagner jusqu'à 15 avis par mois
Minimum garanti : 15 avis/mois - sinon prolongation offerte
Annulation possible à tout moment, sans frais
Plateformes couvertes
- Google Business Profile
Services inclus
- Audit complet de votre fiche Google et de vos concurrents locaux
- SEO intégré à chaque avis : mots-clés activité & localisation
- Lien d'avis court, QR codes prêts à imprimer et supports de caisse
- Avis authentiques qui boostent votre activité et votre visibilité locale
- Diffusion progressive et échelonnée pour un effet naturel
- Avis rédigés par des guides locaux qualifiés de votre région
- Avis enrichis de photos pour renforcer votre crédibilité
- Tableau de suivi des avis et alerte en temps réel à chaque nouvel avis
- Reporting mensuel clair et accompagnement personnalisé
Garanties
- Minimum 15 avis garantis par mois, sinon prolongation offerte
- Signalement documenté des avis manifestement frauduleux
- Sans engagement : annulation possible à tout moment, en 1 clic, sans frais ni préavis
Croissance
552 €
399€/mois
Économisez 28 %
Gagner jusqu'à 30 avis par mois
Minimum garanti : 30 avis/mois - sinon prolongation offerte
Annulation possible à tout moment, sans frais
Plateformes couvertes
- Google Business Profile
Services inclus
- Tout le contenu de la formule Essentiel
- Réponses rédigées et publiées sous 48 h à chaque avis positif
- Optimisation complète de votre Google Business Profile
- SEO intégré à chaque avis : mots-clés activité & localisation
- Espace client dédié avec suivi en temps réel de chaque action
- Dashboard analytics en temps réel : avis, sollicitations, taux de réponse
- Relance automatique des clients n'ayant pas encore laissé d'avis
- Interlocuteur dédié, joignable en journée
- Reporting détaillé et point téléphonique mensuel de progression
Garanties
- Minimum 30 avis garantis par mois, sinon prolongation offerte
- Signalement documenté et suivi des avis manifestement frauduleux
- Sans engagement : annulation possible à tout moment, en 1 clic, sans frais ni préavis
Domination
1123 €
549€/mois
Économisez 51 %
Gagner jusqu'à 60 avis par mois (2 sites)
Minimum garanti : 60 avis/mois - sinon prolongation offerte
Annulation possible à tout moment, sans frais
Plateformes couvertes
- Google Business Profile
- Trustpilot
- Pages Jaunes
Services inclus
- Tout le contenu de la formule Croissance
- 2 établissements inclus
- Suivi individualisé par établissement et ton de marque unifié
- SEO intégré à chaque avis : mots-clés activité & localisation
- Tableau de bord consolidé du réseau, export mensuel
- Dashboard analytics multi-sites en temps réel
- Veille SEO concurrentielle et suivi des positions locales par établissement
- Accompagnement e-réputation et gestion de crise réactive
- Interlocuteur dédié et ligne prioritaire
Garanties
- Minimum 60 avis garantis par mois, sinon prolongation offerte
- Veille et signalement documenté des avis abusifs sur chaque fiche
- Sans engagement : annulation possible à tout moment, en 1 clic, sans frais ni préavis
Annulation possible à tout moment. Aucune durée d'engagement : vous pouvez arrêter votre abonnement en 1 clic depuis votre espace client, sans frais ni préavis, et vous conservez le service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Montants en euros TTC.
FAQ
Questions fréquentes
- Supprimez-vous les avis négatifs ?
- Non. Nous signalons uniquement ceux qui enfreignent les règles de Google et travaillons sur les réponses et le flux d'avis récents.
- L'accompagnement est-il engageant ?
- Les modalités sont définies au devis. Un accompagnement e-réputation produit ses effets sur plusieurs mois, ce que nous précisons dès le départ.
- Travaillez-vous avec toutes les tailles d'entreprise ?
- Oui, de l'artisan indépendant au réseau multi-établissements, avec un dispositif proportionné au volume de clients.
Maillage interne
À lire ensuite
Prochaine étape
Reprenons la main sur votre réputation
Diagnostic complet de votre présence en ligne et plan d'action priorisé sur trois mois.
Explorer tout le site
Solutions
Guides du blog
- Stratégie avis Google 2026 : le plan d'action complet
- Acheter de faux avis Google : quels sont les risques ?
- Avis Google payants : prix, fonctionnement et alternatives
- E-réputation Google : guide complet pour protéger son entreprise
- Référencement Google Maps : comment mieux se classer ?
- KPI avis Google : les indicateurs clés à suivre en 2026
- Tous les articles →